プライバシーポリシー

株式会社セグメントリンク（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する顧客セグメンテーション関連サービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。

1. はじめに・事業者情報

本プライバシーポリシーは、当社が本サービスの提供、運営、改善等に関連して取得・利用する個人情報等の取扱いについて定めるものです。

• 事業者名：株式会社セグメントリンク
• 所在地：〒101-0041 東京都千代田区神田須田町2丁目3-1 セグメントリンクビル 4階
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6824-9571

2. 取得する情報および取扱い

当社は、法令に従い、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。取得する情報には、以下のようなものが含まれます。

• 氏名、会社名、部署名、役職、メールアドレス、電話番号、住所等の連絡先情報
• 契約情報、請求情報、取引履歴、問い合わせ内容、サポート対応履歴
• 本サービスの利用状況、閲覧履歴、操作履歴、端末情報、IPアドレス、Cookie等の識別子
• 顧客セグメンテーションのために、お客様またはお客様の委託に基づき当社が取り扱う属性情報、行動履歴、購買履歴、アクセスログ、アンケート結果等
• 公開情報、第三者から適法に取得した情報、ならびに本サービスの運営上必要な情報

当社は、顧客セグメンテーションを行う目的で、統計的・分析的手法を用いてデータを処理することがあります。この場合、個人を特定できない形式への加工、集計、匿名加工情報または仮名加工情報の適用を行うことがあります。

3. 利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。

• 本サービスの提供、運営、保守、サポートのため
• 顧客セグメンテーション、分析、マーケティング施策の設計・実施・効果測定のため
• お客様ごとのニーズに応じた提案、案内、コンテンツの最適化のため
• 本人確認、認証、不正利用防止、セキュリティ確保のため
• 契約の締結、履行、請求、決済、問い合わせ対応のため
• 本サービスおよび関連サービスの品質改善、新機能開発、統計分析のため
• 法令・規約等に基づく権利行使および義務履行のため
• 緊急時の連絡、重要なお知らせの送付のため
• 上記に付随する目的のため

当社は、利用目的を変更する場合、変更前の利用目的と合理的な関連性を有すると認められる範囲で行い、変更後の目的を適切な方法で公表または通知します。

4. 取扱いの根拠

当社は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、以下のいずれかの根拠により個人情報を取り扱います。

• 本人の同意がある場合
• 契約の履行、または契約締結前の本人の求めに応じる手続のため必要な場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のため必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のため特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合
• 当社または第三者の正当な利益を達成するために必要な場合で、本人の権利利益を不当に侵害しないと判断される場合

5. 個人情報の第三者提供・業務委託

当社は、以下の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のため必要であり、本人同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のため特に必要であり、本人同意を得ることが困難な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合
• 本人が識別されない状態で提供する統計情報等の場合

当社は、本サービスの運営に必要な範囲で、システム運用、クラウドサービス、分析ツール、顧客サポート、決済処理等を委託することがあります。この場合、当社は委託先を適切に選定し、契約等により秘密保持、再委託管理、安全管理措置、目的外利用の禁止等を義務付け、適切に監督します。

6. 外国にある第三者への提供・越境移転

当社は、本サービスの運営上、クラウドサービス、分析基盤、メール配信、問い合わせ管理等のため、個人データを外国にある第三者または外国のサーバー環境へ移転する場合があります。

この場合、当社は、個人情報保護法その他適用法令に従い、移転先国の個人情報保護制度、移転先の第三者が講ずる保護措置、その他必要な情報を適切に確認し、必要に応じて本人の同意を取得し、または法令上求められる措置を講じます。

越境移転が生じる可能性のある主な場面は、以下のとおりです。

• クラウド型インフラ・SaaSの利用
• データ分析、マーケティングオートメーション、ログ解析の利用
• 国外の委託先による技術サポートまたは開発支援

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令・契約上必要な期間に限り保存します。保存期間の経過後、または保存の必要がなくなった場合には、遅滞なく消去または匿名化等の適切な措置を講じます。

なお、法令上の保存義務、会計・税務上の要請、紛争対応、監査対応等がある場合には、当該目的に必要な範囲で一定期間保存することがあります。

8. お客様の権利

お客様は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社に対してご自身の個人情報に関する以下の権利を有する場合があります。

• 利用目的の通知を求める権利
• 開示を求める権利
• 訂正、追加または削除を求める権利
• 利用停止または消去を求める権利
• 第三者提供の停止を求める権利
• データポータビリティに関連する情報の提供を求める権利（適用法令に従う範囲）
• 処理に対する異議を申し立てる権利（適用法令に従う範囲）

これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に基づき適切に対応します。ただし、法令上、開示等に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

お客様が個人情報の取扱いについて同意をした場合であっても、その同意は将来に向かっていつでも撤回できます。同意の撤回を希望される場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。

なお、同意の撤回により、本サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。また、法令により同意以外の根拠で処理が認められる情報については、撤回後も必要な範囲で取り扱うことがあります。

10. 苦情・相談窓口

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、請求その他のお問い合わせは、下記窓口で受け付けます。適用法令に基づき、誠実かつ迅速に対応します。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• アクセス権限の管理、認証強化、ログ管理
• 通信および保存データの暗号化等の技術的対策
• 従業者に対する教育・監督
• 委託先に対する契約管理・監督
• インシデント発生時の報告・対応体制の整備
• 必要に応じた定期的な点検、見直し

万一、個人情報の漏えい等が発生した場合には、法令に従い、本人への通知、個人情報保護委員会等への報告、再発防止措置を適切に講じます。

12. お問い合わせ先

本プライバシーポリシー、当社の個人情報の取扱い、またはご自身の権利行使に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名：株式会社セグメントリンク
• 住所：〒101-0041 東京都千代田区神田須田町2丁目3-1 セグメントリンクビル 4階
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6824-9571

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示、電子メールでの通知その他適切な方法により周知します。

変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当社ウェブサイト上に掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2026年7月10日